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售後服務

  1. 尺寸不合:貨到日起10天鑑賞期內,商品為全新無損傷之狀態提供一次來回免費更換服務(不含離島及海外)。
  2. 商品維修:收到貨後30天內,若有非人為因素所造成的損壞以及天皮類、脫膠、配件脫落等問題,請牌照並聯絡SOPHIE & SAM服務信箱,我們將會儘快處理。若不是商品自然損壞而需維修,需自行負擔來回運費及維修費用,請參考第5點維修價目表。
  3. 新品瑕疵:很抱歉造成您的困擾,麻煩您於週一至週五AM09:30-PM5:30來電與客服人員聯絡,我們將盡快為您處理換貨。
  4. 不滿意商品:在商品未經使用的狀況下,請您在貨到日起10日內,請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品、發票、防塵袋、出貨明細一併放入鞋盒中,以最初的包裝袋將退貨商品包裝妥當,於約定時間 配合宅配人員取件,並請您保留宅配單據。
    以上如有問題接可以本公司客服聯繫(客服信箱:service@s-sam.com.tw、客服專線 : 02-2834-5616 )。
  5. 維修價目表建議

    分類

    維修項目

    收費金額

    一雙

    單隻

     

     

    天皮類

    前掌天皮.女(薄3m/m)

    180

    --

    前掌天皮.女(厚5m/m)

    250

    --

    後跟天皮(細跟類)

    100

    80

    後跟天皮(靴子.粗跟類5*5cm以下)

    200

    150

    後跟天皮(特殊跟類5*5cm以上)

    250

    200

    後跟內裡更換

    400

    200

    內裡

    鞋面脫膠

    200

    100

     

    脫線.脫膠

    鞋面車線

    150

    80

    真皮全墊

    250

    --

     

     

    鞋墊

    真皮半墊

    200

    --

    泡棉墊(2.3.mm)

    100

    --

    泡棉墊(5.mm)

    120

    --

    黏扣帶

    200

    100

     

     

     

     

     

     

    配件維修.更改

    腳背帶訂製

    400

    200

    腳背帶加長

    300

    150

    腳背帶減短

    200

    100

    鬆緊帶(5mm以下)

    200

    100

    鬆緊帶(5mm~15mm)

    300

    150

    飾扣更換

    150

    80

    更換拉鍊(膝蓋以下)

    500

    250

    更換拉鍊(膝蓋以上)

    800

    400

    更換拉鍊頭(一般材質)

    200

    100

    特殊狀況維修

     

    另議

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