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購物流程說明
  1. 購物流程:
    登入 → 選擇商品 →加入購物車 →選擇結帳方式→填寫寄件資料 → 完成購物。
    ※ 交易完成後即可成為SOPHIE & SAM會員。
  2. 付款方式:
    線上信用刷卡(VISA / MASTER / JCB / U CARD/銀聯卡)、ATM轉帳、宅配貨到付款。
  3. 商品配送方式:
    台灣宅配通(含澎湖、金門);馬祖一律採黑貓宅急便;海外皆配合順豐速運。
    超商取貨(7-11及全家):限台灣本島。
  4. 運費計算:
    台灣本島消費滿$1200元即享免運。未達門檻酌收80元。
    台灣離島需要自行負擔運費$200元;
    如需退貨,必須自行負擔運費,由退款金額內扣除。(恕不受理換貨)
  5. 海外購物運送範圍包含中國大陸、港澳及新加波、馬來西亞等地,海外購物請自行負擔到貨及退貨的運費,由退款金額內扣除。(恕不受理換貨)

退換貨需知

◎【關於退/換貨】

凡於SOPHIE & SAM官網購物可享有十天鑑賞期內 ( 注意!鑑賞期非試用期 ),商品為全新無損傷之狀態,台灣本島提供一次來回免費退/換貨服務(換貨僅供同款尺寸更換);離島及海外會員只供退貨且需自行負擔運費,恕不接受換貨要求。
(十天鑑賞期計算方式為: 顧客收到貨開始計算。)

◎退/換貨包裝:
請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品、發票、防塵袋、出貨明細一併放入鞋盒中,以最初的包裝袋將退貨商品包裝妥當,於約定時間配合宅配人員取件,並請您保留宅配單據。
再次提醒您:

★ 請妥善包装鞋盒(用袋子包起或原破壞袋),膠帶黏貼或其他因素造成鞋盒損壞,每個鞋盒須負擔100元鞋盒費用,直接從退款金額內扣除。
★ 以下情況無法接受退/換貨:

1. 超過十天鑑賞期
2. 商品有明顯使用過痕跡、鞋底鞋面磨損及髒污等情形。
3. 缺少鞋子附屬配件、贈品、發票、防塵袋、出貨明細等。
4. 鞋盒外觀毀損。

◎退款金額問題須知
1.若購買活動商品後,兩雙以上需退貨其中一雙,扣除退貨商品金額後原訂單金額未達免運門檻時,故 我司會酌收80元運費於退款時扣除

2.若購買活動商品後,兩雙以上需退貨其中一雙,另一雙就可能以原價計(視當時的優惠活動而定)

退貨前請務必要詳閱退換貨須知!

◎退款金額及方式:
1.若您是選擇ATM/貨到付款之方式,請您於備註欄附上退款帳號(需提供分行及戶名),我們將於收到商品及確認狀態後5-10天退款到您指定帳戶(可於退換貨裡檢視退款進度)

2.若您是選擇信用卡付款方式,我們將於收到商品及確認狀態後5-10天幫您退刷(可於退換貨裡檢視退款進度)

◎退貨原因選單:
與實體感覺不符、尺寸不合、重覆下單、商品標示不清楚、變更付款方式、整筆交易轉帳及信用卡付款,我們收到商品及確認狀態後5-10個工作天全額刷退款項。

◎【關於退貨流程】

請於收到貨後鑒賞期10天內完成線上退貨流程
step1 請登入會員賬號→退換貨→選擇訂單編號→查詢→退貨。
step2 並填好相關資料。。
step3 我們將會在2-3天內派車到您指定地址收件

◎【關於換貨流程】只能同款換尺寸,不能換同樣金額不同款式

請於收到貨後鑒賞期10天內 完成線上換貨流程。

step1 請登入會員賬號→退換貨→選擇訂單編號→查詢→退貨。
step2 請填好相關資料 以及要換的尺寸
step3 我們將會派車做來回件交換。

注意!
★ 換貨僅限於同款商品更換尺寸,如需更換款式請退貨後再重新下單,造成不便敬請見諒。
★ 換貨商品恕不提供再次換貨或退貨服務,造成不便敬請見諒。
★ 海外會員 若要退 / 換貨 請自行負擔來回運費。

本條款之效力、準據法與管轄法院

本條款中,任何條款之全部或一部份無效時,不影響其他約定之效力。您與本公司之權利義務關係,應依網路交易指導原則及中華民國法律定之;若發生任何爭議,以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

服務終止與本公司通知之義務

如您有前述提供錯誤或不實資料進行購物的資料登錄、未經本人許可而盜刷其信用卡時或其他經查證屬實之不法或違反本使用條款情事,本公司得終止您的所有服務功能。

服務暫停或中止

本公司以目前一般認為合理之方式及技術,維護本服務之正常運作;但在下列情況之下,本公司將有權暫停、中斷或拒絕提供本服務之全部或一部,且對使用者任何直接或間接之損害,均不負任何賠償或補償之責任:

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  4. 其他不可歸責於本公司之事由致服務停止或中斷; 
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責任限制

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智慧財產權

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